Общи условия

Настоящите Общи условия и правила уреждат взаимоотношенията между „Елицвети“ ЕООД, наричан по-долу Tutu.bg от една страна и посетителите и Потребители на електронен магазин, намиращ се на интернет адрес (домейн) http://www.tutu.bg (наричан за краткост Сайт) от другата страна.

Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон разположени на страниците на Tutu.bg (с изключение на линка към настроящите Общи условия) Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

"Елицвети" ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес за контакти:

гр. Варна, ул. Дубровник 34, вх. Г, ет. 3, ап. 8
Номер по Булстат: 201323040

Поверителност на личните данни

Личните данни, получени от tutu.bg, ще бъдат използвани единствено и само с цел обслужване на Потребителите, включващо приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Данните няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Регистрация

Tutu.bg дава възможност на посетителите да разгледат и закупят стоките и услугите, предлагани в Сайта.

Сайтът може да бъде разглеждан от Потребителите свободно без да е необходима регистрация. Регистрацията не е задължителна, за да могат да се ползват предлаганите услуги и да се извършват покупки чрез Сайта.

Ако се регистрира Потребителят ще има достъп до своя профил, от където може да следи статуса на своята поръчка и списъка с желани продукти. Ако имате регистрация не е нужно да въвеждате данни за доставка при всяка отделна поръчка. 

 

Поръчка

Поръчките се приемат на Сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. За да се генерира поръчка през Сайта, не е задължително да регистрирате потребителски профил.

Всеки избран продукт се слага в кошницата. Преди потвърждаване на поръчката Потребителят може да прегледа кошницата, да коригира количеството и информацията си и след това да я потвърди. Всички цени са в български лева с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

Избира се начин на плащане и след потвърждаване на поръчката Потребителят се задължава да заплати крайната цена.

Поръчките се смятат за успешно завършени и обвързващи само след успешно плащане с банков превод или чрез избор на наложен платеж.

Статусът на поръчката може да се следи в реално време през потребителския профил.

Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

·         Липса на наличност на поръчаната стока;

·         Неуспешно плащане от страна на Потребителя;

·         Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя.

Tutu.bg си запазва правото да откаже потвърждаване на която и да е поръчка, поради изчерпване на наличността или по друга причина, като уведомява Потребителя за отказа си и причината за него.

Изработка

Всички тутута се изработват по индивидуална поръчка. Срокът за изработка е 10 работни дни от момента, в който сте пуснали поръчката си. Това не включва официалните празници в Република България, както и времето за доставка.

Ако имате нужда да получите поръчката си в по-кратък срок моля свържете се с нас предварително (на contacts@tutu.bg), за да потвърдим дали това е възможно в момента.

 

Начини на плащане

Може да избирате между два начина на плащане.При избиране на начин на плащане в момента на потвърждаване на поръчката, Вие ИЗРИЧНО се съгласявате с един от двата метода на плащане.

 

·         Наложен платеж (плащане при доставка): При получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

·         Плащане по банков път: Заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от lila.bg банкова сметка. При получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

Банка: Сосиете Женерал Експресбанк АД
IBAN: BG46TTBB94001526207743
BIC: TTBBBG22
Име на бенефициент: Елицвети ЕООД

 

Доставка и проследяване

Доставката се извършва с куриерска фирма Еконт Експрес. Ако желаете поръчката Ви да бъде изпратена с друга куриерска фирма или чрез Български пощи, моля свържете се с нас преди да пуснете поръчката си.


Цената за доставката се определя според тарифите на куриерска фирма Еконт Експрес, които може да провевите тук:
http://www.econt.com/tariff-parcel/
http://www.econt.com/tariff-post/

Доставката с курерска фирма Еконт Експрес отнема 1 работен ден. В случай, че желаете поръчката Ви да бъде доставена в точен час, в събота или в почивен ден трябва да заплатите стойността на услугата приоритет, която варира според пратката.
При доставка до офис може да вземете пратката си от посочения офис в работното му време.
След като поръчката бъде обработена в личния си профил всеки потребител може да получи номер за проследяване на пратката.

 

Информация за продуктите

Моля, обърнете внимание, че елементите за украса като камъчета и цветя, не се препоръчват за деца под 5 години, поради опасност от поглъщане. Не носим отговорност за украси, които могат да бъдат откъснати.

Материалът, от който са изработени поличките е силно запалим. Дръжте ги далеч от горящи вещества.

 

Отказ от поръчка и връщане на стока

След получаване на поръчката си Потребителят има право да се откаже и да върне закупените стоки в срок от 7 работни дни без да дължи обезщетение или неустойка, както и без да представи причина за връщането.

·         Потребителят е длъжен да съхранява закупените стоки, тяхното качество и безопасност.

·         Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да не е нарушено качество и цялостта на стоката и опаковката.

·         Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.

·         В случай, че стоката не отговаря на характеристиките, посочени в Сайта, то разходите по връщането са за сметка на търговеца.

В срок от 30 дни се възстановява пълната сума за закупените стоки на купувача.